Términos y Condiciones

Plazo de entrega
Los envíos son entregados al servicio de mensajería en aproximadamente 1-3 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un WhatsApp con el número de seguimiento de tu envío. Debes recordar que el servicio de mensajería puede tardar 1-3 días hábiles ciudades principales y 1-5 días ciudades secundarias en hacer la entrega de tu pedido, por este motivo no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por CanelasCosmeticos.com son:

PAYULATAM
Serás conducido a la web de Payulatam aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a com.

Así mismo si no cuentas con una tarjeta de crédito se te enviara un recibo para consignación vía Efecty o transferencia bancaria.

Nota: si realizas pagos desde Efecty o tarjeta de crédito, podrían presentarse un cobro adicional por parte de las entidades, debes asumir ese cobro adicional para poder recibir el importe total del producto vendido.

PAGO CONTRAENTREGA

CanelasCosmeticos.com, despachara dentro de los tiempos de entrega establecidos tu pedido, el cual podrás pagar al recibirlo de la mano de la mensajería (Interrapidisimo)

Gastos de envío

– Envíos Nacionales: desde $9.900
– Envíos a Zonas especiales o re-expedidos pueden variar.

Las anteriores tarifas aplican únicamente para Colombia.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
3. CanelasCosmeticos.com entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo máximo de 5 días, desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un whatsapp al número 3185033510 indicando los datos necesarios para localizar la compra en nuestra base de datos y nos escribas las razones de tu devolución. En el momento en que recibamos tu whatsapp, te comunicaremos, mediante WhatsApp, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente y por la misma transportadora por la que fue recibido tu pedido (Interrapidísimo). En caso de ser enviado por otra transportadora nos reservamos el derecho de recepción y la transportadora hará la devolución al producto al lugar de origen.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a CanelasCosmeticos.com (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será CanelasCosmeticos.com quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costos asociados a este.

No se hará devolución sobre un producto estándar y por causas no imputables a CanelasCosmeticos.com como cambios de color, referencias u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra

En caso fortuito de que el pedido llegue roto o fisurado se cubrirá la reposición del mismo sin costo alguno hasta que llegue en perfecto estado, para esto es indispensable verificar el contenido del paquete en presencia de la transportadora y firmar el recibido en la guía como: ” recibido pero en malas condiciones.” Es importante que si el destinatario no se encuentra a la hora de la entrega, la persona que lo reciba debe aclarar en la guía que: “se recibe sin verificar contenido”. Esto aplica siempre y cuando el envío haya sido realizado directamente por CanelasCosmeticos.com.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez
CanelasCosmeticos.com se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

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Fecha de actualización 27/07/2023